Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages
Filter by Categories
Новости
Статьи

Новости

IFS — лидер в категории «Управление выездным обслуживанием»

Согласно отчету компании Gartner, IFS получила признание благодаря «способности доводить проекты до конца» и «полноте видения», оставаясь на позициях лидера «Магического квадранта» третий год подряд.

Изображение "Магического квадранта" Gartner за июнь 2017 г.

 

«Управление выездным обслуживанием — один из комплексов решений IFS, над которым мы работаем с большим воодушевлением. Нас выбирают лидером «Магического квадранта» третий год подряд; помимо этого, в отчете Gartner за 2017 г. мы заняли самую высокую позицию благодаря «способности доводить проект до конца». На наш взгляд, это достойная оценка результатов нашей напряженной работы по созданию продуктов и проработке отраслевых особенностей», — говорит Марк Брюер (Mark Brewer), главный директор отдела по управлению обслуживанием, IFS. «Продолжая усиливать лидирующие позиции в области управления выездным обслуживанием (FSM), IFS демонстрирует стремление улучшить уровень обслуживания нашими клиентами своих клиентов, повышая при этом уровень их доходов и помогая им создавать различные предложения сервисного обслуживания. IFS продолжает инвестировать в разработку и развитие решений для FSM».

За последний год IFS реализовала несколько основных инициатив для максимизации ценности предложений для выездного обслуживания. Среди них такие, как:

— приобретение нескольких компаний — Field Service Management, mplsystems и WorkWave — способствовало расширению предложений для сервисного обслуживания и укрепило конкурентные позиции компании на международном рынке;

— запуск решения для управления выездным обслуживанием, которое может быть подключено к технологии IoT (Интернет вещей) — IFS FSM 5,7 — с развитыми возможностями выездного сервисного обслуживания и улучшенным пользовательским интерфейсом;

— дальнейшее совершенствование решения IFS FSM для поддержки главных процессов компании и удовлетворения растущих потребностей в мобильном доступе к необходимой для работы информации. Так, ведется работа по совершенствованию особых функциональных возможностей решения по вертикальной иерархии и рабочих процессов, а также создание шаблонов для внедрения и подготовка обучающих материалов;

— инвестиции в новые технологии для стимулирования производительности, эффективности и повышения прибыли на капиталовложения для своих клиентов.

Среди крупных клиентов IFS, которые выбрали IFS Field Service Management, можно отметить Auto Windscreens, Cubic Transportation Systems, Kyocera, Polygon, Eickhoff, Makino и Sartorius.

В публикации «Магический квадрант» для сектора управления выездным обслуживанием, представленной общественности в сентябре 2017 г., аналитики компании Gartner отметили, что прибыль от комплексных программных продуктов FSM, в том числе и прибыль от технического обслуживания и предоставления других услуг, — составляет $ 2,07 млрд за 12 месяцев (этот период завершился в марте 2017 г.). С 2016 г. этот показатель увеличился примерно на 21%.

Согласно отчету Gartner, «Лидеры демонстрируют определяющее видение рынка в том, как технологии могут помочь специалистам выездного обслуживания достичь своих целей. Лидеры воплощают свое видение в продуктах, услугах, создавая систему взаимосвязанных проектов и технологий и достигая коммерческих результатов в виде прибыли и сэкономленных средств. Кроме этого, они нарабатывают новые компетенции, полученные в ходе реализации проектов для предприятий многих отраслей и стран.

 У лидеров имеются крупные и успешно работающие во многих отраслях клиенты в странах Северной Америки, Европы, Ближнего Востока, Африки, Азии и Тихоокеанского бассейна, количество пользователей ERP-системы которых нередко составляет свыше 2000 человек.

 У таких компаний есть мощный инструмент для планирования процессов (настраиваемый в соответствии с потребностями тысяч технических специалистов), новаторские технологии (возможность подключения к технологии «Интернет вещей», технологии для социального сотрудничества, машинного обучения, а также наличие системы искусственного интеллекта – виртуального собеседника) и охвата (прямого или опосредованно через сеть сертифицированных партнеров) всех шести категорий FSM.

Кроме этого, лидеры провели много успешных интеграций с различными системами учета (особенно с ERP- и CRM-системами) различных поставщиков, а также реализовали множество развёртываний системы с применением моделей многоклиентской архитектуры. Другие поставщики ERP-систем сравнивают свои возможностями с лидерами и имитируют их стратегии и тактики. Лидеры демонстрируют уверенные позиции на рынке, основанные на широком распространении базы установленного оборудования. К тому же, лидеры влияют на развитии рынка по всем критериям, согласно которым проводилась оценка. Пользователи программного обеспечения лидеров часто признают, что получили конкурентные преимущества в своей отрасли». *

* Gartner, Magic Quadrant for Field Service Management, Jim Robinson, Michael Moaz, Jason Wong, 27 September 2017.

Примечание: Компания Gartner не выступает в поддержку поставщиков программного обеспечения, продуктов или услуг, отраженных в её публикациях, и не дает советов пользователям технологий с целью склонения их к выбору компаний с высоким рейтингом или другими выдающимися характеристиками. Исследовательские публикации Gartner основываются на мнении аналитиков Gartner и не должны восприниматься, как констатации факта. Gartner отрицает все обязательства, выраженные в явной и неявной форме по отношению к данному исследованию, в том числе обязательства по соответствию ожиданиям или определенной цели.

Похожие новости

Контакты

Украина, 61020, г. Харьков, Григоровское шоссе, 88

+38 (057) 754 30 90, +38 (057) 781 62 28

info@ifsukraine.com

Возникли вопросы? Отправьте нам сообщение