Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages
Filter by Categories
Новости
Статьи

Статьи

Интеграция ERP-решений Microsoft Dynamics и IFS FSM

Данная статья открывает цикл публикаций, посвященных интеграции продуктов IFS с ERP-решениями других поставщиков. Публикация предлагает рассмотреть особенности стратегии интеграции решения IFS для выездного обслуживания и продуктов Microsoft Dynamics, а также особенности интегрируемых типов данных.

Специалист выездного обслуживания проверяет оборудование

Для начала вспомним, что марка Microsoft Dynamics объединяет несколько программных продуктов для управления ресурсами предприятия. Каждый из них был приобщен к семейству в ходе поглощения, перенесен на технологии Microsoft с изменением архитектуры для упрощенных интеграций с другими продуктами.

Для интеграции с программными решениями для управления выездным обслуживанием, в том числе и IFS Field Service Management (IFS FSM), на наш взгляд, подойдут такие продукты Microsoft Dynamics, как:

продукты, появившиеся в ходе приобретения пакета программ для бухгалтерского учета Great Plains, 2001 год:

  • Microsoft Dynamics GP (бывшая Great Plains);
  • Microsoft Dynamics SL (бывшая Solomon).

продукты, появившиеся в ходе приобретения Damgaard, 2002 год:

  • Microsoft Dynamics Nav (Navision);
  • Microsoft Dynamics AX (бывшая Axapta).

Отметим, что каждый из продуктов Microsoft Dynamics GP, Microsoft Dynamics SL, Microsoft Dynamics Nav и Microsoft Dynamics AX имеет уникальные составляющие, каждую из которых нужно учесть при интеграции с IFS FSM:

  • структура Главной книги;
  • особенности калькуляции производственных затрат;
  • управление материально-техническим снабжением;
  • расчет заработной платы – учет нормативной себестоимости или фактической стоимости;
  • особенности обработки заказов клиентов.

Становится понятно, что стандартной интеграции не существует и для наращивания функциональности каждого отдельного решения Microsoft Dynamics с помощью IFS FSM потребуется провести его детальный анализ.

Стоит отметить, что все решения Microsoft Dynamics разработаны с расчетом на упрощенную интеграцию. Компания Microsoft придерживается стратегии «big tent» — привлечение множества независимых поставщиков программного обеспечения (НП ПО) для завершения образца решения для каждого клиента. Иными словами, в ПО от Microsoft поставляется ключевая функциональность, а для отдельных вертикальных бизнес-процессов (управление снабжением или складом, документооборот, управление производством или проектами) используются продукты НП ПО.

Таким образом, стратегия интеграции нуждается в тщательном планировании. Каждый раз при обновлении продукта Microsoft Dynamics, очередную из таких интеграций нужно соответствующим образом модифицировать. Продукты наподобие IFS FSM не интегрируются непосредственно в продукты НП ПО. Происходит обратное – решения НП ПО будут обновлять таблицы в решениях Microsoft Dynamics; либо в некоторых случаях Microsoft Dynamics будут ссылаться на таблицы в IFS Field Service Management. Тем не менее, понадобится подготовка средств поддержки зависимостей между различными программными продуктами в общем решении, особенно в случае их обновления или записи данных транзакций в те же таблицы.

Кроме того, понадобится решить, где именно разворачивать версию ПО для управления выездным обслуживанием – на облаке Microsoft Azure, либо перенести основное решение Microsoft Dynamics в облако.

Независимо от выбранного решения для управления выездным обслуживанием и продукта Microsoft Dynamics, стоит рассмотреть процесс их интеграции в контексте 4 типов данных.

  1. Исходные данные: в этом контексте необходимо решить, стоит ли преобразовывать данные о самих операциях выездного обслуживания, и как именно. Программный продукт для управления выездным обслуживанием должен обеспечить такой формат исходных данных, как XML или JSON, а также способность к преобразованию. JSON заменяет XML, поскольку содержит меньше заголовков со служебными данными. В некоторых интеграциях ПО для управления выездным обслуживанием получает исходные данные в виде сообщений IDoc и преобразует их в первичный XML-формат в платформе интеграции.
  2. Данные закупок: интеграция должна обеспечить системе управления выездным обслуживанием возможность извлечения всей необходимой информации для создания счетов-фактур в любом из ERP-продуктов Microsoft Dymamics. Важно также, чтобы базовые в этом случае данные включали в себя и данные для мониторинга затрат и неотфактурированной задолженности и хранились также и в системе управления выездным обслуживанием. Если административный персонал либо специалист на выезде запрашивает услугу, система должна перед этим оперативно провести проверку платежеспособности определенного клиента. Если он не выполнил свои обязательства по оплате в прошлом, интегральное решение отклонит транзакцию, либо ERP отправит предупреждение в систему управления выездным обслуживанием для пользователя.
  3. Данные логистики: важным моментом является определение места хранения данных о запасах и приобретении новых материалов: эти данные легко сохраняются и в ERP-решении Microsoft Dynamics и в ПО для управления выездным обслуживанием, однако необходимо настроить способ отображения достоверного уровня запасов. Иными словами, должна быть хорошо настроена синхронизация двух систем.
  4. Данные мобильных решений: Большинство технических специалистов на выезде взаимодействуют с ERP с помощью мобильных устройств, особенно востребованы данные об истории работ с конкретным оборудованием – от технического обслуживания до заявок на ремонт и комментариев.

В следующей статье будет рассмотрен ряд операций, подлежащих интеграции для расширении функциональности Microsoft Dynamics решением IFS FSM, а также аспекты технической интеграции каждого из продуктов.

Оригинальный текст взят из доклада IFS: Extending Microsoft Dynamics ERP With IFS Field Service Management Software

 

Похожие новости

Контакты

Украина, 61072, г. Харьков, просп. Науки 43

+38 (057) 754 30 90, +38 (057) 781 62 28

info@ifsukraine.com

Возникли вопросы? Отправьте нам сообщение