Generic selectors
Только точные совпадения
Поиск в заголовках
Поиск в содержимом
Поиск в публикациях
Поиск на страницах
Фильтр по категориям
Новости
Статьи

Статьи

Интеграция ERP-решений SAP и IFS FSM

Статья рассматривает типы данных для интеграции ERP-решений SAP и решений для выездного обслуживания IFS FSM, а также примеры таких интеграций.

Комплекс корпоративных программных продуктов IFS для управления выездным обслуживанием под названием IFS Field Service Management (IFS FSM) был изначально разработан для интеграции с системами класса ERP, в том числе и продуктами компании SAP.

Зачастую, внедрение IFS FSM проходит быстрее и вызывает меньшие перебои в бизнес-процессах по сравнению с внедрением более комплексной ERP-системы. Стоит отметить, что большинство внедренных образцов IFS Field Service Management интегрированы с теми или иными ERP-продуктами. Учитывая большое количество проектов внедрений SAP, неудивительно, что значительная часть всех интеграций IFS FSM осуществлена именно с продуктами данного ERP-поставщика.

Помимо основных решений SAP, IFS FSM также соответствует требованиям для интеграции с такими программными продуктами, как:

  • SAP Business Warehouse;
  • SAP Global Trade Services;
  • SAP Human Capital Management;
  • SAP Hybris;
  • SAP CRM Cloud.

Подобная интеграция требует вовлечения различных типов данных, в том числе таких, как:

  • исходные данные: SAP выступает в роли главной системы хранения данных, а данные дополняются специфическими протоколами служб, с которыми ERP не работает. Интеграция исходных данных включает в себя объединение основных записей клиентов, данных о персонале и основные записи о материалах, а также записи об установленном оборудовании;
  • доступы сотрудников и торговых партнеров, которые зависят от иерархической структуры компании-клиента;
  • произвольно определяемый порядок цен и затрат от SAP, в том числе скидки и информацию из прейскурантов;
  • цены на услуги, хранящиеся в SAP;
  • данные бюджета;
  • данные о собственниках и аффилированных лицах.

Рассмотрим перечень клиентов IFS, которые уже используют IFS Field Service Management, интегрированный с ERP от SAP.
Startorius: известный поставщик фармацевтического и лабораторного оборудования, использующий IFS FSM в 50 филиалах по всему миру. Данное программное обеспечение является составляющей продукта Enterprise Service Management.

Крупная сеть компаний по обустройству домов доверяет IFS Field Service Management для управления послепродажным обслуживанием оборудования для сада и лужаек. Копия программы IFS Field Service Management связана с помощью интерфейса с базами данных запчастей от поставщиков OEM-решений, таких как Briggs, Stratton и Toro, а также с SAP в части финансов.

Makino: крупная компания по резке и кройке металла, интегрировала IFS Field Service Management с данными о запчастях и ТМЦ, хранящимся в SAP. При этом, данные отчетности по затратам времени и расходам хранятся в IFS FSM.

Sysmex: компания занимается распространением и поддержкой автоматизированных лабораторных гематологических систем диагностики, коагулографов, реагентов, информационных систем для лабораторий и медицинских учреждений на территории Канады, США, стран Латинской Америки. Компания провела интеграцию IFS Field Service Management с уже установленной CRM, системой складского учета и аналитики, веб-порталом клиента, а также с SAP.

Kyocera: ведущий поставщик телекоммуникационного и информационного оборудования, пакетов полупроводниковых приборов и электронных компонентов, интегрировал IFS Field Service Management с SAP.

Enersys: ведущая мировая компания по производству решений аккумулированной энергии для промышленного использования, в частности для электропогрузчиков, изначально интегрировала IFS Field Service Management c системой Baan, а после ее замены – с SAP.

В следующей статье будет рассмотрена модели интеграции решения для управления выездным обслуживанием IFS FSM с внешними системами.

Информация подготовлена на основе отчета IFS под названием Integrating IFS Field Service Management™ Software With SAP.

Похожие новости

Контакты

Юридический адрес: Украина, 61020, г. Харьков, Григоровское шоссе, 88

+38 (057) 754 30 90, +38 (057) 781 62 28

info@ifsukraine.com

Возникли вопросы? Отправьте нам сообщение