Generic selectors
Только точные совпадения
Поиск в заголовках
Поиск в содержимом
Поиск в публикациях
Поиск на страницах
Фильтр по категориям
Новости
Статьи

Статьи

Как выбрать ПО для автоматизации обратной логистики

Статья предлагает обзор факторов, которые полезно учесть при выборе программного обеспечения для автоматизации обратной логистики.

Часто обратную логистику воспринимают как управление деталями только в обратном порядке. По этой причине очень много предприятий выбирают стандартные программы управления товарно-материальными ценностями и ожидают, что они справятся с огромным массивом задач, связанных с обратной логистикой. Однако, обратная логистика — это не просто возвраты. Для большинства сервисных компаний это процесс приема ТМЦ (или актива) от клиента для ремонта или замены и последующий возврат этому клиенту. Обратная или реверсивная логистика — один из этапов процесса управления цепью поставок. Есть еще и другие определения термина, который на английском звучит как reverse logistics. К примеру, возвратная логистика” или “логистика возвратных потоков”. Толкование каждого термина имеет свои особенности, но общим остается процесс управления возвратами с учетом всех операций, связанных с движением товара обратно на склад поставщика, контролем, аннулированием возврата и непосредственно логистикой.

Сложность заключается в том, что системы, маршруты, и конечные результаты индивидуальны для каждого бизнеса. Более того, все ТМЦ должны быть связаны с системой управления складскими запасами, системой управления выездным обслуживанием и т.д. для обеспечения операционной целостности.

С ростом процента возвратов компаниям все сложнее ими управлять. Слабо развитая логистическая инфраструктура на уровне предприятия, устаревшие технологии, отсутствие квалифицированных кадров, плохая транспортная сеть — лишь неполный перечень проблем, с которыми сталкиваются большинство сервисных компаний. Более подробная информация о сложностях обратной логистики представлена в статье “Три «болевых точки» обратной логистики”. Автоматизация логистики возвратных потоков посредством использования современных технологий позволяет решать ряд критически важных проблем и обеспечивает:

  • снижение затрат на обработку возвратов;
  • повышение возмещаемой стоимости возвратов;
  • улучшение видимости, планирования и контроля;
  • эффективное использование транспорта;
  • повышение качества обслуживания клиентов.

С учетом всего вышесказанного, предлагаем краткое руководство покупателя по выбору ПО для автоматизации логистики при работе с возвратами.

Решение со специальными функциональными возможностями программы автоматизации обратной логистики

Эффективное управление товарно-материальными запасами — это замечательно, но для управления обратной логистикой по принципу “с фермы на стол” требуется решение, которое выходит за рамки управления ТМЦ, рассматривая ремонт в специализированной мастерской, как отдельный процесс, а не как повторный ремонт на месте. Автоматизация логистики предполагает применение решения, которое не требует изменения внутренних процессов для соответствия определенной логистической системе. Технология должна подходить под требования бизнеса. Поэтому нужно выбирать решение, которое разработано специально для автоматизации логистики возвратов.

Решение с возможностями функционирования независимо от сложности бизнес процессов компании

В ходе отображения маршрутов программа для автоматизации обратной логистики должна учитывать все возможные сложности. Важно работать с поставщиками программного обеспечения, которые разбираются в тонкостях сервисного обслуживания и понимают, как можно оптимизировать процессы. Сложность бизнес процессов не является критичной до тех пор, пока есть четкое понимание того, как можно ею управлять. Программа автоматизации обратной логистики должна обеспечить возможности эффективного управления бизнес процессами компании. Важно понимать не только то, как программа должна работать, но и то, как она будет работать в определенной компании.

Решение с возможностями гладкой интеграции

Системы должны быть взаимосвязаны. Может показаться, что нужна сложная программа автоматизации обратной логистики для выполнения комплексных операций. Это ошибочное мнение. Передовые компании, которые занимаются автоматизацией логистики, предлагают решения с широкими функциональными возможностями для обеспечения централизации каждого компонента жизненного цикла сервисного обслуживания. Обеспечивается интеграция с CRM, маркетингом и прочими инструментами. При выборе системы нужно четко понимать, как ПО для автоматизации логистики будет взаимодействовать с другими системами, которые используются или будут использоваться на предприятии.

Решение, где команда проекта внедрения будет работать до, в процессе и после запуска

Выбор программного обеспечения связан с выбором поставщика. Ориентированность на результат — один из ключевых критериев, которые нужно принимать во внимание при выборе поставщика. Хороший партнер выполнит все обязательства по внедрению решения и реализации проекта в полном объеме. Поставщик должен четко понимать бизнес процессы, возможности интеграции и оптимизации бизнес процессов. Надежные партнеры понимают специфику выездного обслуживания и работают на результат.

Подводя итоги, отметим, что обратная логистика – это отдельная сфера, для управления которой требуется специальное решение с широкими функциональными возможностями. Если точно оценить потребности бизнеса, правильно выбрать аппаратное и программное обеспечение, а также следить за новыми технологиями, можно превратить сложный процесс в ценный бизнес актив.

Похожие новости

Контакты

Украина, 61020, г. Харьков, Григоровское шоссе, 88

+38 (057) 754 30 90, +38 (057) 781 62 28

info@ifsukraine.com

Возникли вопросы? Отправьте нам сообщение