Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages
Filter by Categories
Новости
Статьи

Статьи

Новинки ERP-решений: виртуальный собеседник IFS Aurena Bot

Новейшая версия ERP-решения IFS Applications 10 содержит встроенный IFS Aurena Bot (виртуальный собеседник (чат-бот), интегрированный с популярными мессенджерами. Подробнее в статье.

Интерфейс IFS Aurena

Представьте себе ситуацию: вы заболели и вечером поднялась температура. Звонить в офис уже поздно, потому вы сообщаете о болезни своему руководителю, используя ERP-решение IFS Applications. В более ранних версиях для этого нужно было загрузить компьютер/ноутбук, войти в IFS Applications, найти нужную вкладку и сообщить о болезни и будущем отсутствии на работе.

Новая версия системы автоматизации предприятия IFS Applications 10 упрощает эту задачу, обеспечивая обмен информацией с помощью мессенджеров Facebook, Skype, Skype for Business, а также прочих приложений для обмена сообщениями. Взаимосвязь мессенджеров и интерфейса IFS Applications 10 обеспечивает виртуальный собеседник (чат-бот) IFS Aurena Bot, расчитанный на повседневное общение всех пользователей данного ERP-решения между собой.

Виртуальный собеседник IFS Aurena Bot использует технологии искусственного интеллекта, обрабатывая голосовые и текстовые сообщения и совершенствуя распознавание данных по мере использования. Рассмотрим некоторые его особенности.

1. Поддержка многих каналов обмена информацией

Чат-бот IFS Aurena Bot взаимодействует с основными программными продуктами для обмена сообщениями и доступен с любого устройства. При этом, в зависимости от возможностей определенного мессенджера, IFS Aurena Bot отображает только текст, либо расширенную разметку, включая изображения и многовариантные кнопки, что, в свою очередь, влияет на способность отображать дополнительные визуальные эффекты (графики или таблицы), а также способность преобразования речи в текст.

Мобильное устройство с изображением сообщений в IFS Aurena Bot

2. Взаимосвязь с интерфейсом IFS Aurena

В дополнение к перечисленным каналам, IFS Aurena Bot также доступен в пользовательском интерфейсе IFS Aurena, помогая решать несложные организационные вопросы с помощью ERP-решения IFS Applications.

Рассмотрим пример: планируя отпуск, пользователю необходимо узнать сальдо по отпуску, сделав соответствующий запрос в IFS Applications. Вместо перехода на определенную вкладку ERP-системы, пользователь просто задает IFS Aurena Bot вопрос: «Какое у меня сальдо по отпуску?» Получив ответ, он отправляет запрос на отпуск на конкретные даты, продиктовав IFS Aurena Bot: «Прошу зарегистрировать заявку на отпуск с 18 по 21 мая».

По завершении операции, виртуальный собеседник предложит перейти на страницу «Календарь отсутствий» в IFS Aurena, где пользователь сможет проверить результат регистрации отпуска.

3. Преимущества чат-бота IFS Aurena Bot

  • Упрощенная доступность: пользователь больше не привязан к конкретному мессенджеру; взаимодействие осуществляется в едином приложении в любое время, с любого устройства;
  • Высокий уровень удовлетворенности пользователей – как результат увеличения скорости и оперативности взаимодействия друг с другом;
  • Сокращение обучения: с помощью ответов на голосовые вопросы бот помогает пользователю решать задачи в системе, которые для него малоизвестны;
  • Повышение качества данных: при распознавании данных бот уточняет их, запрашивая недостающую информацию;
  • Голосовой ввод данных – оперативное распознавание голосовой информации экономит время на ввод данных и ускоряет выполнение задач.

Одно важное уточнение: для успешного применения такого чат-бота, необходимо соблюдать важное требование: диалоги должны быть простыми, но излагающими суть сообщения или запроса.

К слову, в основу работы IFS Aurena Bot положены тщательно отобранные сценарии взаимодействия нерегулярных пользователей с модулями CRM и IFS Персонал. В скором времени количество встроенных в IFS Aurena Bot сценариев будет увеличено.

Материал подготовлен на основе: Chatting With Ifs Applications Is As Easy As Chatting With Friends

Похожие новости

Контакты

Украина, 61072, г. Харьков, просп. Науки 43

+38 (057) 754 30 90, +38 (057) 781 62 28

info@ifsukraine.com

Возникли вопросы? Отправьте нам сообщение