Generic selectors
Только точные совпадения
Поиск в заголовках
Поиск в содержимом
Поиск в публикациях
Поиск на страницах
Фильтр по категориям
Новости
Статьи

IFS Applications™ для сервисных компаний

Решение IFS для автоматизации сервисных компаний помогает Вам продвигаться вверх по цепочке создания ценности, отвечая всем запросам Вашего бизнеса с помощью одного универсального инструмента – ERP-системы

Некоторые клиенты, выбравшие IFS Applications для автоматизации сервисных компаний

Mitutoyo
Tomra Systems
EBS
Auto Windscreens

Mitutoyo

Mitutoyo Corporation – крупнейший мировой поставщик контрольно-измерительных устройств, предлагающий полный набор устройств, датчиков, систем и услуг, охватывающих все виды координатно-измерительных устройств, приборов наблюдения, а также высокоточных инструментов и программных продуктов для управления метрологическими данными. Mitutoyo America импортирует продукты своей родительской компании и продает отдельные товары и производственное оборудование конечным пользователям с помощью сети дистрибьюторов. После осуществления продажи Mitutoyo предоставляет услуги установки, обслуживания и ремонта.

Mitutoyo

Мы работаем с большим количеством наряд-заказов и часто реализуем выездное обслуживание. Для утверждения возвращенного материала мы пользуемся специальными кодами и можем осуществлять анализ прибыли Парето.

Роберт Браун, вице-президент отдела информационных технологий, Mitutoyo America

Внедрённые решения

  • IFS Финансы;
  • IFS Развитие и оценка персонала;
  • IFS Моделирование бизнес-процессов;
  • IFS Распределенное планирование;
  • IFS Дистрибуция;
  • IFS Продажи и обслуживание;
  • IFS Business Intelligence;
  • IFS Документооборот;
  • IFS Производство и конфигурирование на заказ;
  • IFS Техническое обслуживание и ремонт;
  • IFS Управление качеством

Результаты проекта

  • Единое корпоративное приложение, которое позволяет управлять продажами, финансовыми потоками, обслуживанием клиентов, техническим обслуживанием и ремонтами;
  • Простой доступ к программным интерфейсам для расширения возможностей использования IFS Applications;
  • Встроенный интеллектуальный анализ данных

Tomra Systems

Штаб-квартира компании Tomra расположена в Норвегии. Компания осуществляет поставку систем и механизмов, позволяющих потребителям возвращать использованные контейнеры для напитков для утилизации или переработки. Около 60 000 единиц оборудования компании установлены в 45 странах по всему миру. Шведская дочерняя компания Tomra Systems AB установила свыше 8 000 единиц оборудования в Швеции, 6 000 из которых связаны между собой с помощью модема/локальной сети для реализации он-лайн поддержки и процессов отчетности.

Tomra Systems

IFS Applications позволяет нам получать представление о состоянии нашей работы, а также быстро указывает на слабые места, в которые нам нужно направить нужные ресурсы.

Фредрик Норд, вице-президент сети филиалов компании Tomra, расположенных в Северных странах

Внедрённые решения

  • IFS Планирование и распределение ресурсов;
  • IFS Эффективность оборудования;
  • IFS CRM;
  • IFS Электронное фактурирование

Результаты проекта

  • Упрощение и повышение эффективности логистических процессов и обслуживания клиентов;
  • Упрощение процесса планирования ресурсов;
  • Полная интегрированность решения, использующего легкий в работе интерфейс;
  • Быстрое внедрение

EBS

European Bulk Services B.V. (EBS) – мультифункциональная балкерная компания, осуществляющая свою деятельность на двух терминалах, которые расположены в стратегически важных зонах порта Роттердам. Компания осуществляет услуги перегрузки, погрузки, выгрузки и хранения всех видов сухого экспортируемого/импортируемого в Европу груза, включая уголь, минералы, сельскохозяйственную продукцию, биомассу. Штат сотрудников составляет 180 человек.

EBS

 

Информация про оборудование компании собрана в единой системе, обеспечивающей полный обзор процессов. Кроме того, компоненты системы обеспечивают удобное управление информацией с помощью финансовых отчетов.

 

Роб Бот, руководитель работ по техническому обслуживанию компании EBS

Внедрённые решения

  • IFS Отчетность по проектам;
  • IFS Техобслуживание и ремонт

Результаты проекта

  • Управление планово-предупредительными работами из единой системы;
  • Удобный в использовании интерфейс Solution Manager;
  • Надежное решение, требующее минимального управления;
  • Детальная и наглядная информация о процессах технического обслуживания;
  • Упрощенный доступ к административной информации с помощью финансовых отчетов

Auto Windscreens

Компания Auto Windscreens– британский лидер-обладатель многочисленных наград, которая работает в сфере производства и замены автомобильного стекла. Компания взаимодействует преимущественно со страховыми компаниями, брокерами и представителями транспортных отделов предприятий.

Auto Windscreens

Это было единственное приложение, которое бы позволило нам обслуживать клиентов на всех этапах реализации наших услуг, начиная от осуществления телефонных звонков и проверки запасов до размещения товара на складе и распределения заданий между специалистами производства.

Эдриан Игли, руководитель группы поддержки приложений Auto Windscreens

Внедрённые решения

  • IFS Ремонт и техническое обслуживание;
  • IFS Продажи и обслуживание

Результаты проекта

  • Оперативное формирование счетов-фактур (отныне происходит в течении минут, а не дней);
  • Надежное программное обеспечение для предприятия (99% непрерывной работы);
  • Снижение звонков в службу поддержки на 75% благодаря использованию мобильных приложений;
  • Существенное повышение уровня удовлетворенности клиентов;
  • Удобные в использовании приложения, которые подстраиваются под каждого пользователя

Карта решений для автоматизации сервисных компаний

Решение IFS Управление услугами предприятия (IFS Enterprise Service Management) — это комплексный продукт по управлению жизненным циклом, который удовлетворит потребности любой сервисной компании. Не имеет значения, чем именно занимается Ваша компания –предоставляет услуги выездного обслуживания, предлагает обслуживание на заводе, дома или в офисе клиента, в складских помещениях, в помещениях линейных или иных производственных основных фондов.

Не столь важно и то, каким образом осуществляется Ваша деятельность: выполняет ли Ваша компания заказы, которые были размещены заранее, реализовывает ли условия договора на техническое обслуживание, работаете ли с предприятиями или непосредственно с клиентами. В любом случае IFS Enterprise Service Management – это решение именно для Вашего бизнеса.

Особенности работы IFS Applications в сервисных компаниях

Чтобы быть лидером в отрасли нужно знать потребности своих клиентов, предоставлять первоклассный сервис и постоянно предлагать новые виды услуг. Для этого нужны средства автоматизации производства, обслуживания, ремонтов, продаж, которые позволят оперативно ориентироваться в рыночной ситуации и не менее оперативно реагировать на новые веяния и тренды. ERP-система IFS Applications поможет автоматизировать процессы Вашей компании и превратить Ваши хорошие идеи в отличные.

Преимущества ERP системы IFS Applications для сервисных компаний

Оптимизация ресурсов

Лучшие инструменты для планирования, управления работами, проектами, рабочим временем позволят Вам усовершенствовать свой бизнес и сократить, а вскоре и исключить затраты, которые сейчас Вам кажутся естественными. Автоматизация процессов производства, проектирования, обслуживания и ремонтов от IFS позволит Вам сократить время обработки заказа, увеличить количество заказов и получить довольных и лояльных клиентов.

Управление контрактами

Система управления бизнес-процессами IFS Applications позволяет анализировать узкие места своих бизнес-процессов и получать от них максимальную отдачу, вести соглашения об уровне обслуживания (SLA), использовать мобильные устройства на выезде, учитывать непредвиденные обстоятельства и корректировать планы на лету. Единая ERP-система IFS Applications упорядочивает бизнес-процессы, предотвращая потерю важной информации.

Управление складом запасных частей

ERP-система IFS Applications позволяет забыть о проблемах, связанных с отсутствием нужных запчастей на складе, доступностью инструментов, непредвиденного использования деталей, которые заказывались для другого проекта, своевременным оформлением заказов. Процессы планирования работ, материалов, заказов на закупку интегрированы в одной системе. Нужная деталь будет доступна на складе в нужное время и в нужном количестве.

Контакты

Юридический адрес: Украина, 61020, г. Харьков, Григоровское шоссе, 88

+38 (057) 754 30 90, +38 (057) 781 62 28

info@ifsukraine.com

Возникли вопросы? Отправьте нам сообщение





Copyright ©2004-2019 Alter Systems Ltd