Generic selectors
Только точные совпадения
Поиск в заголовках
Поиск в содержимом
Поиск в публикациях
Поиск на страницах
Фильтр по категориям
Новости
Статьи

IFS Applications™ для сервисных компаний

Решение IFS для автоматизации сервисных компаний помогает Вам продвигаться вверх по цепочке создания ценности, отвечая всем запросам Вашего бизнеса с помощью одного универсального инструмента – ERP-системы

Некоторые клиенты, выбравшие IFS Applications для автоматизации сервисных компаний

Mitutoyo

Мы работаем с большим количеством наряд-заказов и часто реализуем выездное обслуживание. Для утверждения возвращенного материала мы пользуемся специальными кодами и можем осуществлять анализ прибыли Парето.

Роберт Браун, вице-президент отдела информационных технологий, Mitutoyo America

Tomra Systems

IFS Applications позволяет нам получать представление о состоянии нашей работы, а также быстро указывает на слабые места, в которые нам нужно направить нужные ресурсы.

Фредрик Норд, вице-президент сети филиалов компании Tomra, расположенных в Северных странах

EBS

 

Информация про оборудование компании собрана в единой системе, обеспечивающей полный обзор процессов. Кроме того, компоненты системы обеспечивают удобное управление информацией с помощью финансовых отчетов.

 

Роб Бот, руководитель работ по техническому обслуживанию компании EBS

Auto Windscreens

Это было единственное приложение, которое бы позволило нам обслуживать клиентов на всех этапах реализации наших услуг, начиная от осуществления телефонных звонков и проверки запасов до размещения товара на складе и распределения заданий между специалистами производства.

Эдриан Игли, руководитель группы поддержки приложений Auto Windscreens

Карта решений для автоматизации сервисных компаний

Решение IFS Управление услугами предприятия (IFS Enterprise Service Management) — это комплексный продукт по управлению жизненным циклом, который удовлетворит потребности любой сервисной компании. Не имеет значения, чем именно занимается Ваша компания –предоставляет услуги выездного обслуживания, предлагает обслуживание на заводе, дома или в офисе клиента, в складских помещениях, в помещениях линейных или иных производственных основных фондов.

Не столь важно и то, каким образом осуществляется Ваша деятельность: выполняет ли Ваша компания заказы, которые были размещены заранее, реализовывает ли условия договора на техническое обслуживание, работаете ли с предприятиями или непосредственно с клиентами. В любом случае IFS Enterprise Service Management – это решение именно для Вашего бизнеса.

IFS Aplications для сервисных компаний
Бизнес-процессы
Маркетинг и продажи
Прием заявок
Операции
Планирование ресурсов
Выполнение услуг
Поддержка клиентов
Решение
Интеллектуальное управление
Управление контрактами на обслуживание
  • Предложение поставщика
  • Уровни обслуживания
  • Ценообразование, пропорциональные перерасчеты
  • Планы ППР
  • Правила фактурирования
  • Восстановительный, сезонный, безсрочный ремонт
  • Контроь изменений и история
Обработка обращений
  • Сопровождение клиентов
  • Полный обзор информации по клиенту
  • Заказ вызовов на определённое время
  • Управление знаниями
  • Бизнес-правила
  • Передача на другой уровень
  • Самообслуживание клиентов
Выездное обслуживание
  • Отправка
  • Отслеживание выполнения работ/маршрутизация
  • Запчасти, трудовые ресурсы
  • Показания приборов
  • Электронные формы и отчёты
  • Онлайн/офлайн картинки, видео, заметки
Ремонтная мастерская
  • Возврат материалов
  • Замена
  • «Заёмные» детали, восстановление
  • Отгрузка/Получение
  • Обратная логистика
  • Гарантийное восстановление
  • История ремонтов
Управление персоналом
  • Оптимизация расписания
  • Планирование и прогнозирование ресурсов
  • Анализ производственной мощности
  • Интерактивная панель диспетчера
  • Позиционирование на карте / GPS / дорожное движение
  • Компетенция сотрудников
  • Табельный учет
Управление проектами
  • План проекта
  • Структура декомпозиции работ
  • Смета проекта
  • Оборудование в аренде
  • Учет затрат
  • Фактурирование
    по выполненным
    работам
  • Бюджетирование &
    Прогнозирование
  • Признание дохода
Управление установленным оборудованием
  • Отслеживание серийных
    номеров
  • Управление жизненным
    циклом
  • Структура продукта
  • Многоуровневая гарантия
Финансы и фактурирование
Взаимодействие
Документооборот
Запчасти, Склад & Мобильный склад
Закупки
Производство

Особенности работы IFS Applications в сервисных компаниях

Чтобы быть лидером в отрасли нужно знать потребности своих клиентов, предоставлять первоклассный сервис и постоянно предлагать новые виды услуг. Для этого нужны средства автоматизации производства, обслуживания, ремонтов, продаж, которые позволят оперативно ориентироваться в рыночной ситуации и не менее оперативно реагировать на новые веяния и тренды. ERP-система IFS Applications поможет автоматизировать процессы Вашей компании и превратить Ваши хорошие идеи в отличные.

Преимущества ERP системы IFS Applications для сервисных компаний

Оптимизация ресурсов

Лучшие инструменты для планирования, управления работами, проектами, рабочим временем позволят Вам усовершенствовать свой бизнес и сократить, а вскоре и исключить затраты, которые сейчас Вам кажутся естественными. Автоматизация процессов производства, проектирования, обслуживания и ремонтов от IFS позволит Вам сократить время обработки заказа, увеличить количество заказов и получить довольных и лояльных клиентов.

Управление контрактами

Система управления бизнес-процессами IFS Applications позволяет анализировать узкие места своих бизнес-процессов и получать от них максимальную отдачу, вести соглашения об уровне обслуживания (SLA), использовать мобильные устройства на выезде, учитывать непредвиденные обстоятельства и корректировать планы на лету. Единая ERP-система IFS Applications упорядочивает бизнес-процессы, предотвращая потерю важной информации.

Управление складом запасных частей

ERP-система IFS Applications позволяет забыть о проблемах, связанных с отсутствием нужных запчастей на складе, доступностью инструментов, непредвиденного использования деталей, которые заказывались для другого проекта, своевременным оформлением заказов. Процессы планирования работ, материалов, заказов на закупку интегрированы в одной системе. Нужная деталь будет доступна на складе в нужное время и в нужном количестве.

Контакты

Юридический адрес: Украина, 61020, г. Харьков, Григоровское шоссе, 88

+38 (057) 754 30 90, +38 (057) 781 62 28

info@ifsukraine.com

Возникли вопросы? Отправьте нам сообщение

Все поля являются обязательными для заполнения