Наша компания располагает R&D центром, в задачи которого входит сопровождение развития системы IFS Applications™ наших клиентов. Этот процесс включает в себя переход на новые версии IFS Applications™, программирование под специфические требования клиента (изменение стандартной функциональности системы, разработка уникальных отчетов или функциональности), консалтинг по вопросам функциональности, предоставление пакета обновлений к ERP в случае изменения законодательных норм, а также выполнение работ по устранению ошибок и интеграция с сторонним программным обеспечением.
Внедрение системы IFS Applications™ строится на базе фирменной методологии IFS Implement Method, гарантирующей 100%-й успех проекта. Данная методология основывается на пяти последовательных фазах, результаты каждой из них являются логически законченным блоком работ, который создает фундамент для последующих работ и продвигает проект к успешному завершению.
Инициация проекта
Фаза 2Отображение решения
Фаза 3Реализация решения
Фаза 4Внедрение решения
Фаза 5Запуск
Данная фаза является основой для успешного выполнения проекта, во время которой происходит определение целей и задач проекта, формируется проектная команда, задаются способы контроля реализации проекта. На основании документов, подготовленных на данной фазе, будет измеряться и регистрироваться фактический прогресс проекта и оцениваться влияние изменений на последующих фазах.
В ходе фазы создается описание целевой модели бизнес-процессов заказчика с использованием инструмента бизнес-моделирования IFS Business Modeler. Проводится обучение ключевых специалистов заказчика стандартному функционалу системы IFS Applications™, оценивается необходимость изменений (реинжиниринга) процессов при помощи действующих сценариев в приложении IFS Applications™. Происходит сбор информации об источниках данных, требованиях к их миграции, необходимых интерфейсах, а также о важных для бизнеса отчетах. Принимается решение о конфигурации IFS Applications™ (применение компонентов и функциональности), создаются функциональные спецификации на необходимые кастомизации.
На данном этапе создается и тестируется решение заказчика в системе IFS Applications™. Настроенная система инсталлируется на промышленные среду заказчика, проверяются процессы миграции данных в автоматическом и ручном режимах, вводятся «базовые» данные. Разрабатываются сценарии тестирования процессов и системы, происходит обучение ключевых пользователей настроенному решению. На основании сценариев ключевые пользователи выполняют тестирование процессов, данных, кастомизаций, отчетов, интерфейсов, прав доступа пользователей и других настроек системы. Устраняются все критические ошибки, идентифицированные во время тестирования.
После комплексного тестирования заказчик имеет возможность полностью оценить интегрированное решение. Управляющий комитет принимает решение о готовности прикладного решения к внедрению.
Конечные пользователи проходят тренинг по применению подготовленного решения, затем выполняют повторное, финальное тестирование решения, в ходе которого устраняются выявленные проблемы.
Это финальная фаза внедрения IFS Applications™, в ходе которой выполняются подготовительные мероприятия, целью которых является ознакомление конечных пользователей с планом перехода и утверждение действий по миграции данных. Во время перехода конечные пользователи начинают работать в системе, а исполнитель осуществляет их сопровождение. После перехода управляющий комитет принимает решение о завершении проекта и передает решение на техническую поддержку исполнителю.
Выбор ERP-системы часто зависит не только от ее функционала и репутации, но и от качества услуг по поддержке приложения. В связи с этим, один из главных принципов IFS - быть как можно ближе к своим клиентам, поэтому Центр технической поддержки находится в списке ключевых подразделений компании Alter Systems. Мы предоставляем широкий спектр услуг по технической поддержке и техническому обслуживанию системы IFS Applications™, а также СУБД Oracle. Наши специалисты обеспечивают бесперебойное функционирование бизнеса наших клиентов и штатный режим работы ERP-системы. Наши клиенты получают доступ к постоянно обновляемой базе знаний, возможность контакта со службой поддержки по телефону и через Интернет, доступ к Интернет-центру поддержки IFS, работающему в режиме 24/7.
Обучение специалистов заказчика является неотъемлемой частью стратегии внедрения системы IFS Applications™, поскольку разработка ERP-системы осуществляется в первую очередь для её пользователей. Детальная программа обучения разрабатывается для каждой компании индивидуально, на этапе подготовки проектной документации. При этом, для нашей ERP-системы цена обучения является частью общей стоимости внедрения. Методики преподавания компании Alter Systems отличаются последовательностью и полнотой материала, который постоянно закрепляется с помощью тщательно подобранных практических занятий. Кроме этого, на каждую роль в ERP-системе наши специалисты формируют рабочую инструкцию, к которой сотрудник может обратиться в любой момент. Система IFS Applications™ имеет очень понятный пользовательский интерфейс, благодаря которому обучение работе с некоторыми модулями занимает несколько минут, и автоматизация предприятия воспринимается сотрудниками очень позитивно.
В процессе внедрения ERP необходимо создать целую корпоративную информационную систему для клиента, у которого уже может быть установлено программное обеспечение для бизнеса - CRM, PDM, финансовая система и другие.
Не все эти системы нуждаются в замене соответствующим модулем приложения IFS. Специалисты Alter Systems выполнят интеграцию приложений IFS с другими информационными системами и контроллерами.
Украина, 61072, г. Харьков, просп. Науки 43
+38 (057) 754 30 90, +38 (057) 781 62 28
info@ifsukraine.com
