Наша компания располагает ERP-специалистами в составе R&D центра, в задачи которого входит сопровождение развития ERP-системы IFS Applications™, установленной для автоматизации производства наших клиентов. Этот процесс включает в себя переход на новые версии IFS Applications™, программирование под специфические требования клиента (изменение стандартной функциональности системы, разработка уникальных отчетов или функциональности), консалтинг по вопросам функциональности, предоставление пакета обновлений к ERP-системе в случае изменения законодательных норм, а также выполнение работ по устранению ошибок и интеграция ERP со сторонним программным обеспечением.
Внедрение ERP системы IFS Applications™ строится на базе фирменной методологии IFS Implement Method, гарантирующей 100%-й успех проекта. Данная методология основывается на пяти последовательных фазах, результаты каждой из них являются логически законченным блоком работ, который создает фундамент для последующих работ и продвигает проект внедрения ERP к успешному завершению.
Инициация проекта
Фаза 2Отображение решения
Фаза 3Реализация решения
Фаза 4Внедрение решения
Фаза 5Запуск
Данная фаза является основой для успешного выполнения проекта внедрения ERP, во время которой происходит определение целей и задач проекта, формируется проектная команда, задаются способы контроля реализации проекта. На основании документов, подготовленных на данной фазе, будет измеряться и регистрироваться фактический прогресс проекта и оцениваться влияние изменений на последующих фазах.
В ходе фазы создается описание целевой модели бизнес-процессов заказчика с использованием инструмента бизнес-моделирования IFS Business Modeler. Проводится обучение ключевых специалистов заказчика стандартному функционалу системы IFS Applications™, оценивается необходимость изменений (реинжиниринга) процессов при помощи действующих сценариев в приложении IFS Applications™. Происходит сбор информации об источниках данных, требованиях к их миграции, необходимых интерфейсах, а также о важных для бизнеса отчетах. Принимается решение о конфигурации ERP-системы IFS Applications™ (применение компонентов и функциональности), создаются функциональные спецификации на необходимые кастомизации.
На данном этапе создается и тестируется решение заказчика в системе IFS Applications™. Настроенная система инсталлируется на промышленную среду заказчика, проверяются процессы миграции данных в автоматическом и ручном режимах, вводятся «базовые» данные. Разрабатываются сценарии тестирования процессов и системы, происходит обучение ключевых пользователей настроенному решению. На основании сценариев ключевые пользователи выполняют тестирование процессов, данных, кастомизаций, отчетов, интерфейсов, прав доступа пользователей и других настроек системы. Устраняются все критические ошибки, идентифицированные во время тестирования.
После комплексного тестирования заказчик имеет возможность полностью оценить интегрированное решение. Управляющий комитет принимает решение о готовности прикладного решения к внедрению.
Конечные пользователи проходят тренинг по применению подготовленного решения, затем выполняют повторное, финальное тестирование решения, в ходе которого устраняются выявленные проблемы.
Это финальная фаза внедрения ERP-системы IFS Applications™, в ходе которой выполняются подготовительные мероприятия, целью которых является ознакомление конечных пользователей с планом перехода и утверждение действий по миграции данных. Во время перехода конечные пользователи начинают работать в системе, а исполнитель осуществляет их сопровождение. После перехода управляющий комитет принимает решение о завершении проекта и передает решение на техническую поддержку исполнителю.
Выбор системы автоматизации бизнес-процессов часто зависит не только от ее функциональности и репутации, но и от качества услуг по поддержке пользователей ERP. В связи с этим, один из наших главных принципов - сокращение дистанции между ERP-специалистами и пользователями, потому Центр технической поддержки находится в списке ключевых подразделений компании Alter Systems. Мы предоставляем широкий спектр услуг по технической поддержке и техническому обслуживанию ERP-системы IFS Applications™, а также СУБД Oracle. Наши специалисты обеспечивают бесперебойное функционирование бизнеса наших клиентов и штатный режим работы ERP-системы. Наши клиенты получают доступ к постоянно обновляемой базе знаний, возможность контакта со службой поддержки ERP по телефону и через Интернет, доступ к Интернет-центру поддержки IFS, работающему в режиме 24/7.
Обучение специалистов заказчика является неотъемлемой частью стратегии внедрения ERP-системы IFS Applications™, поскольку её разработка осуществляется в первую очередь для конечных пользователей. Детальная программа обучения работе в ERP разрабатывается для каждой компании индивидуально, на этапе подготовки проектной документации. При этом, для нашей ERP-системы цена обучения является частью общей стоимости внедрения.
Методики преподавания компании Alter Systems отличаются последовательностью и полнотой материала, который постоянно закрепляется с помощью тщательно подобранных практических занятий. Кроме этого, на каждую роль в ERP-системе наши специалисты формируют рабочую инструкцию, к которой сотрудник может обратиться в любой момент. Система IFS Applications™ имеет понятный пользовательский интерфейс, благодаря которому обучение работе с некоторыми модулями ERP занимает несколько минут, а автоматизация предприятия воспринимается сотрудниками очень позитивно.
В процессе внедрения ERP необходимо создать целую корпоративную информационную систему для клиента, у которого уже может быть установлено программное обеспечение для бизнеса - CRM, PDM, финансовая система и другие.
Не все эти программные продукты нуждаются в замене соответствующим модулем ERP-системы от IFS, а лишь в интеграции с ним. Специалисты Alter Systems оперативно выполнят интеграцию IFS Applications™ с другими информационными системами и контроллерами.
Украина, 61020, г. Харьков, Григоровское шоссе, 88
+38 (057) 754 30 90, +38 (057) 781 62 28
info@ifsukraine.com
